Informations de vente
Méthode d'envois
FRANCE
L'envoi standard est effectué avec COLISSIMO sans assurance. Ce service inclut un numéro de suivi, donc la remise est faite dans la boite aux lettres sans signature du destinataire.
Nous ne sommes en aucun cas responsable de la perte d'un colis ou d'une erreur de la poste.
Si vous souhaitez assurer votre envoi, le choix d'un service COLISSIMO avec SIGNATURE est disponible lors de votre paiement autant pour la France que pour le reste du monde, cette option offre un numéro de suivi et une ASSURANCE en cas de perte du colis. Cette option est vivement recommandée. Veuillez noter qu'une signature est nécessaire à la réception du paquet. L'envoi EXPRESS CHRONOPOST est également disponible lors du paiement.
RESTE DU MONDE
L'envoi international à travers le monde est effectué par un envoi recommandé qui inclut un numéro de suivi et mais qui n'inclut pas d'assurance. Veuillez noter qu'une signature est nécessaire à la réception du paquet.
Nous ne sommes en aucun cas responsable de la perte d'un colis ou d'une erreur de la poste, si vous souhaitez assurer votre envoi, cette option est disponible au moment du paiement. Cette option est vivement recommandée.
L'envoi EXPRESS est également disponible lors du paiement.
Vous pouvez trouver les informations de suivi et les détails de la commande à partir de l'historique de commandes ou de la notification d'expédition envoyée à votre adresse e-mail.
Si la livraison n'a pas eu lieu à la date indiquée sur le bon de commande, nous vous prions de nous contacter.
Temps estimatif d'envoi après que vous ayez reçu la notification d'envoi :
France: 3-8 jours ouvrés
Europe: 5-15 jours ouvrés
Amérique du Nord: 5-15 jours ouvrés
Australie, Nouvelle Zélande, Océanie, Asie, Amérique du Sud: 10-15 jours ouvrés
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsable des délais causés par la douane.
Emballages et paquets cadeaux
Les commandes sont soigneusement emballées pour sécuriser leur envoi et tous les articles sont livrés dans une boîte originale, prêt à être offert comme cadeau.
Afin de prendre soin de la planète, les commandes contenant plusieurs articles seront soigneusement emballées dans une seule boîte pour réduire les déchets. Cependant, si pour une raison quelconque vous préférez recevoir chaque article emballé dans une boîte séparément, n’hésitez pas à me le faire savoir.
En nous laissant un message vous pourrez nous préciser lors du passage de la commande que l'achat est un cadeau et que vous souhaitez que nous ajoutions un mot pour accompagner le paquet.
Retour
Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus 14 jours se sont écoulés après la livraison de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour qu'un article soit admissible à un retour, l'article ne doit pas avoir été porté, être complet, intacts et dans les mêmes conditions que reçu dans leur emballage d'origine.
Article non admissible à un retour: commande personnalisée ou sur mesure.
Pour être admissible à un retour, nous avons besoins d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursement
A la réception de votre article retourné, il sera inspecté pour un contrôle de conformité et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera effectué, et un virement sera automatiquement effectué sur votre compte ou via votre méthode de paiement d'origine, avec un délai de quelques jours.
Remboursement manquant ou en retard
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite prendre contact avec votre banque, il se peut qu'il y ait un délai de notification avant que le remboursement soit officiellement affiché.
En fonction de votre service bancaire, il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces opérations et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez prendre contacte avec nous via cette adresse: info@ag-jc.com.
Echanges
Nous acceptons volontiers les échanges. Si vous souhaitez échanger votre article, envoyez-nous un courriel à info@ag-jc.com.
Si vous expédiez un article, vous devrez envisager d'utiliser un service d’envoi recommandé avec signature et numéro de suivie ou avec l'achat d'une assurance d'expédition. Autrement nous ne pouvons pas garantir que nous allons recevoir votre article retourné.