Informations de vente

Méthode d'envois

FRANCE
L’envoi standard est effectué via COLISSIMO. Ce service inclut un numéro de suivi. La livraison est effectuée en boîte aux lettres, sans signature. Une option COLISSIMO AVEC SIGNATURE est disponible lors du paiement. Veuillez noter qu’une signature sera alors requise à la réception du colis.

EUROPE
Les expéditions sont effectuées via COLISSIMO.

RESTE DU MONDE
Les expéditions sont effectuées via La Poste, en lettre recommandée internationale.

Les deux services incluent un numéro de suivi. Veuillez noter qu'une signature est requise à la livraison.

Les informations de suivi ainsi que les détails de votre commande sont accessibles depuis votre historique de commandes ou via l’e-mail de confirmation d’expédition.

Si la livraison n'a pas eu lieu à la date indiquée sur le bon de commande, nous vous prions de nous contacter.

Temps estimatif d'envoi après que vous ayez reçu la notification d'envoi :
France: 3-8 jours ouvrés
Europe: 5-15 jours ouvrés
Amérique du Nord: 5-15 jours ouvrés
Australie, Nouvelle Zélande, Océanie, Asie, Amérique du Sud: 10-15 jours ouvrés

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsable des délais causés par la douane.

Emballages et paquets cadeaux

Les commandes sont soigneusement emballées pour sécuriser leur envoi et tous les articles sont livrés dans une boîte originale, prêt à être offert comme cadeau.

Afin de prendre soin de la planète, les commandes contenant plusieurs articles seront soigneusement emballées dans une seule boîte pour réduire les déchets. Cependant, si pour une raison quelconque vous préférez recevoir chaque article emballé dans une boîte séparément, n’hésitez pas à me le faire savoir.

En nous laissant un message vous pourrez nous préciser lors du passage de la commande que l'achat est un cadeau et que vous souhaitez que nous ajoutions un mot pour accompagner le paquet.

Retours et Échanges

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour procéder au retour ou à l'échange de votre article, veuillez nous envoyer un courriel à info@ag-jc.com dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Passé ce délai de 14 jours, malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Lors de l'expédition d'un article, nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi avec suivi, signature ou assurance, afin de garantir la réception de votre retour.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Pour qu'un article soit éligible au retour ou à l'échange, il doit être non porté, complet, intact et dans son emballage d'origine. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour tout retour ou échange.

Articles non éligibles au retour ou à l'échange : commandes personnalisées ou sur mesure.

Remboursement

A la réception de votre article retourné, il sera inspecté pour un contrôle de conformité et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera effectué, et un virement sera automatiquement effectué sur votre compte ou via votre méthode de paiement d'origine, avec un délai de quelques jours.

Garantie de Qualité

Nos créations sont fabriquées à la main de manière éthique, avec une attention minutieuse aux détails, afin de vous offrir un bijou intemporel conçu pour durer. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre bijou AgJc, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours, et nous organiserons un échange ou un remboursement.

Nous comprenons que des erreurs peuvent arriver, c'est pourquoi, en cas de produit défectueux, nous vous proposerons un remplacement ou un service de réparation pendant 2 ans. Veuillez noter que toute modification ou réparation effectuée par un tiers annulera la garantie.

Chaque bijou que nous créons est conçu avec soin en argent massif 925, en or massif ou en vermeil, c'est-à-dire de l'argent massif plaqué or avec une couche d’or de 5 micromètres. Toutes ces matières sont garanties sans nickel.

L’aspect sombre de notre argent résulte d’un procédé d’oxydation contrôlé, protégé par une cire spéciale. Avec le temps, cette finition évoluera naturellement en développant une patine qui joue avec la lumière et les ombres, conférant ainsi à chaque pièce un caractère unique.

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