Politique de remboursement

Retours et Échanges :

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et retourner un article, veuillez compléter notre Formulaire de demande de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Passé ce délai de 14 jours, malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Lors de l'expédition d'un article, nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi avec suivi, signature ou assurance, afin de garantir la réception de votre retour.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Pour qu'un article soit éligible au retour ou à l'échange, il doit être non porté, complet, intact et dans son emballage d'origine. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour tout retour ou échange.

Articles non éligibles au retour ou à l'échange : commandes personnalisées ou sur mesure.

Remboursement :

A la réception de votre article retourné, il sera inspecté pour un contrôle de conformité et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera effectué, et un virement sera automatiquement effectué sur votre compte ou via votre méthode de paiement d'origine, avec un délai de quelques jours.

Politique d'annulation des commandes :

Nos bijoux étant fabriqués à la commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande. Une fois la fabrication commencée, l'annulation peut ne plus être possible.