Politique de remboursement

Retours et Échanges :

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour procéder au retour ou à l'échange de votre article, veuillez nous envoyer un courriel à info@ag-jc.com dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Passé ce délai de 14 jours, malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Lors de l'expédition d'un article, nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi avec suivi, signature ou assurance, afin de garantir la réception de votre retour.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Pour qu'un article soit éligible au retour ou à l'échange, il doit être non porté, complet, intact et dans son emballage d'origine. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour tout retour ou échange.

Articles non éligibles au retour ou à l'échange : commandes personnalisées ou sur mesure.

Remboursement :

A la réception de votre article retourné, il sera inspecté pour un contrôle de conformité et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera effectué, et un virement sera automatiquement effectué sur votre compte ou via votre méthode de paiement d'origine, avec un délai de quelques jours.