Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus 14 jours se sont écoulés après la livraison de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour q'un article soit admissible à un retour, l'article ne doit pas avoir été porté, être complet, intacts et dans les mêmes conditions que reçu dans leur emballage d'origine.

Article non admissible à un retour: commande personnalisée ou sur mesure.

Pour être admissible à un retour, nous avons besoins d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)

A la réception de votre article retourné, il sera inspecté pour un contrôle de conformité et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera effectué, et un virement sera automatiquement effectué sur votre compte ou via votre méthode de paiement d'origine, avec un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite prendre contact avec votre banque, il se peut qu'il y ait un délai de notification avant que le remboursement soit officiellement affiché.

En fonction de votre service bancaire, il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces opérations et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez prendre contacte avec nous via cette adresse: info@ag-jc.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous acceptons volontiers les échanges. Si vous souhaitez échanger votre article, envoyez-nous un courriel à info@ag-jc.com.

Vous serez responsable du paiement à vos propres frais des couts d'envoi pour renvoyer votre article. Les frais d'envoi ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai pour que que votre article échangé arrive à vous peut varier.
Si vous expédiez un article, vous devrez envisager d'utiliser un service adéquat avec un numéro de suivie d'expédition ou avec l'achat d'une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous allons recevoir votre article retourné.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : AgJc, Fernanda LEMME, 33 rue de la chaussée d'Antin, Paris, IDF, 75009, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de valeur, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.